Din orderbekräftelse och kvitto hittar du i din e-post. Den du angav vid köpet.

Returer & Öppet Köp: 
På våra engångsprodukter och e-vätskor accepterar vi ej returer på grund av hygienskäl. Bruten förpackning = Bruten hygiensäkerhet. Vi erbjuder ej öppet köp, tyvärr. 

Ångerrätt:
Gäller i 14 dagar och endast för produkter i obruten originalförpackning. Ångrar du ditt köp kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare. Ange "Ångerrätt" och ditt ordernummer under "Ämne" i formuläret. Returfrakten vid ångerrätt betalas av köparen.

Reklamation:
Har du beställt en vara av oss som inte startar/fungerar? 
kontakta oss så snabbt som möjligt för vidare instruktioner. Ange "Reklamation" och ditt ordernummer under "Ämne" i formuläret. Du som kund står för att skicka den reklamerade produkten till DVTCH.se på ett säkert sätt enligt våra instruktioner. Vi står för kostnaden av returfrakten. Vi gör sedan en grundlig inspektion och felsökning av produkten, dvs. Öppnar upp den och kontrollerar innehåll, förbrukning och batteri. Vi ersätter ursprungliga fel -  Fel som fanns där redan vid köpet eller när varan mottogs av dig som köpare. Det vill säga vi ersätter ej fel som uppstått pga. handhavande fel eller förbrukad vara.

Normalt sett skickar vi ut en ny produkt till dig omgående. Så snart varan har gått igenom vår kontroll. Visar det sig att det inte är ett ursprungligt fel på varan, utan skada/fel har uppkommit efter leverans, pga. felaktigt användande eller att den är använd tills innehållet tog slut godkänns den ej som reklamation. Då debiteras du dessutom du för returfrakten för varan.

Ärlighet varar längst. 

Vi fyller på så snabbt vi bara kan om något skulle ta slut. Du kan alltid lägga till produkten till din önskelista som medlem på DVTCH.se, då får du meddelande när den finns i lager igen. Även nya produkter som skall släppas når våra medlemmar först.

Vid reklamation av vara med ursprungligt fel eller Ångerrätt för produkt i originalförpackning. Vänligen fyll i kontaktformuläret till höger så får du information om hur och vart du skall skicka din produkt.

Ange ditt ordernummer och ange om det gäller reklamation eller ångerrätt. Så kontaktar vi dig med vidare instruktioner.

Lager och returlager är åtskilda av säkerhetsskäl.